Умови повернення коштів

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню.

Коли повернення неможливе

Після отримання замовлення косметична продукція належної якості не може бути повернена або обміняна, навіть якщо:

• товар не підійшов;

• змінився вибір покупця;

• не сподобався аромат, текстура або результат використання;

• упаковка не була відкрита.

Просимо уважно ознайомитися з описом товару перед оформленням замовлення. Якщо у вас виникли запитання щодо вибору продукції, ми із задоволенням допоможемо вам до покупки.

Випадки, коли можливе повернення

Повернення або заміна товару можливі лише у таких випадках:

• товар отримано з виробничим браком;

• товар був пошкоджений під час транспортування;

• покупець отримав товар, який не відповідає оформленому замовленню.

Перевірка замовлення

Ми рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та відповідність замовлення безпосередньо у відділенні Нової пошти під час отримання посилки.

У разі виявлення пошкодження або невідповідності товару необхідно:

• повідомити працівника Нової пошти;

• скласти відповідний акт (за потреби);

• зв'язатися з нами якомога швидше та надати фотографії пошкодження або невідповідності.

Повернення коштів або заміна товару

Після підтвердження виробничого браку, пошкодження під час транспортування або помилки при комплектації замовлення ми запропонуємо:

• заміну товару на аналогічний, або

• повернення повної вартості товару.

Усі витрати на пересилання у таких випадках магазин бере на себе.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо отриманого товару, будь ласка, зверніться до нас через сторінку «Контакти».

Увага! Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки та комплектність замовлення безпосередньо у відділенні Нової пошти до отримання посилки.